为规范申扎县农村地区快递末端服务秩序，严禁农村地区各类违规收取快递服务费用的行为，切实维护消费者合法权益，现公告如下：

 一、各快递企业严禁以超派送服务范围、经营成本增加等为由，擅自向收件人加收快件派送费、运输附加费、仓储管理费等不合理费用。

 二、收件人自愿采用自提方式收取快件时，除货到付款情形外，任何单位及个人均不得收取服务协议及面单标注以外的费用。

 三、消费者遭遇违规收费行为时，可通过邮政快递企业官方渠道进行权益申诉。若企业对投诉项未予妥善处置，消费者与企业处置结果未能达成和解，消费者可依法向属地邮政业监管部门及交通运输主管部门提起行政申诉。

 四、消费者因“西藏地区不发货”等原因，将收件地址填写到成都等西藏以外的地址，再通过第三方物流转到西藏那曲的快件，不受《中华人民共和国邮政法》的保护，如丢失损毁难以保障自身合法权益，请消费者慎重选择第三方物流。

 企业投诉电话：

 邮政：11183 中通：95311    

 圆通：95554 申通：95543

 韵达：955461 极兔：956025 

 顺丰：95338 德邦：95353

 京东：950618

 邮政管理部门监督举报电话：0896-3335635

 县交通运输部门监督举报电话：12328，0896-3682512

那曲市邮政管理局

申扎县交通运输局 

2025年7月30日